工信部推出《你名下有几张电话卡？》一证查询服务

全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导，工信部反诈中心（中国信通院）、中国电信、中国移动、中国联通及移动通信转售企业共同推出的公益性查询服务，可以为用户提供本人在各个运营商通过居民身份证办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

查询方式

• 方法一：支付宝搜一证通查，进入后输入相关信息即可。
• 方法二：进入中国信通院官网https://getsimnum.caict.ac.cn 查询

温馨提示：输入的手机号需要在该身份证名下访客查询。

点击查询之后，会提示：

经过尘心本人实际查询，不到一分钟就告知结果了。

常见问题解答

1. 问：所有人都能使用“一证通查”吗？
   答：没错。只要您年满 14 周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满 14 周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
2. 问：新办理的手机号码，是否可以预约本服务？
   答：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。
3. 问：收不到验证码怎么办？
   答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。
4. 问：查询出现问题怎么办？
   答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在 24 小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。
5. 问：客服的联系方式是什么？
   答：三家基础电信企业的客服热线分别是 10000（电信）/ 10086（移动）/ 10010（联通）。如您需要移动通信转售企业的客服热线，您可以在查询首页点击“移动转售企业客服电话”获得，或通过相应企业的官网、咨询任何一家基础电信企业客服获得。

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