工信部:未经用户同意不得自动或强制下载APP

近日,有网友和媒体反映部分网站在用户浏览页面信息时,强制要求下载 App 问题。工业和信息化部信息通信管理局对此高度重视,立即组织核查,并于日前召开行政指导会,督促相关互联网企业进行整改。

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会议指出,随着移动互联网的快速发展,各类 App 蓬勃兴起,给用户提供了丰富的应用服务。但部分信息资讯、网络社区等网站在用户浏览网页时,频繁弹窗推荐 App,要求下载 App 才能查看全文、不用 App 不能看评论等,妨碍用户使用网页浏览信息,侵害用户合法权益,群众反映强烈。

会议要求,相关互联网企业要坚持以人民为中心的发展思想,严格遵守相关法律法规要求,时刻把维护用户权益和改善服务体验作为赢得用户的根本,自查自纠、立行立改,坚决纠正存在的问题。

在用户浏览页面内容时:

一、未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载 App;推荐下载 App 时,应同步提供明显的“取消”选项,切实保障用户的知情权、选择权。

二、无合理正当理由,不得要求用户不下载 App 就不给看,或者不让看全文。

三、不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开 App,或跳转至应用商店,影响用户正常浏览信息。

相关互联网企业表示,将认真落实有关要求,全面自查整改,依法合规经营,改进服务,提升用户体验,共同营造让群众放心满意的移动互联网应用环境。

工业和信息化部信息通信管理局将持续关注用户反映的问题,加强 App 监测检测,指导督促互联网企业切实维护好用户权益。

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